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川沙路搬家行业最难做的事情也存在

来源:大众搬家 阅读:次 时间:2019-05-13 20:57
    川沙路搬家行业最难做的事情也存在。川沙路搬家工人面对的是各种各样的客户,他们也是直接跟客户打交道的,有些客户非常尊重搬家工人,尊重搬家工人的工作,在搬家的时候千叮咛万嘱咐的要工人一定要注意安全,这让工人很感动。
    但也有一部分客户对工人的态度不是很友好,不尊重不说有时候还出言不逊,每次遇到这样的客户是工人都是小心翼翼的做事,生怕做的不好被客户投诉。还有一些客户对搬家工人始终持一种怀疑的态度,老是怀疑工人偷他的东西,客户的这种态度让搬家工人非常难堪也非常受伤,虽然工人从事的是一个出力的工作,但大家都是平等的,不应该用有色的眼光去看待。
 
    客户有投诉是很正常的,但是有些时候客户在投诉的时候态度很不好,还张口就骂人,公司的工作人员耐心的解释也不行,每每遇到这样的客户公司的投诉受理工作人员只能默默的忍受。公司规定不论是搬家工作人员或是投诉受理的都不能跟客户争吵,所以受的委屈只能是吞到肚子里面。如果客户投诉的是事实,一定会秉公处理,如果不是或是较为严重的事情还要派出工作人员现场去了解处理。
 
    还有些客户很急躁,看到自己的物品出现损坏后就张口大骂,不但骂工人还骂公司的接单员和投诉受理工作人员,他们只能忍受。在出现物品损坏或是刮伤的情况下就要立即作出处理,只要是明确责任的,不牵扯到很大的范围当天回给客户作出答复和处理结果,但客户的坏脾气确实有点让人难堪。
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